Untuk klinik kecantikan
Pasien tetap dibalas setelah klinik tutup.
Pasien bertanya harga, minta jadwal laser, atau mengirim foto kulitnya di jam yang tidak kamu duga. Autoberes menjawab dari price list klinikmu, menjaga dokter, ruangan, dan alat dari bentrok, menagih DP sebelum slot dikunci, dan mengoper pertanyaan medis ke admin.
DP Rp350.000 dipotong dari tagihan pertama. Kembali 100% kalau agen belum pernah dipakai.
Yang sering terjadi di meja depan
Masalah kecil yang tiap minggu memakan slot.
SekarangChat harga masuk jam 23.00 dan baru dibalas besok siang. Pasiennya sudah booking di tempat lain.
Dengan AutoberesAI membalas saat itu juga dengan harga dari data klinik, lalu menawarkan jam yang benar-benar kosong.
SekarangDua pasien laser dijadwalkan di jam yang sama, padahal mesinnya cuma satu.
Dengan AutoberesSetiap booking dicek ke dokter, ruangan, dan alat, termasuk waktu persiapan dan bersih-bersih.
SekarangSlot Sabtu sudah dipegang, tapi DP tidak pernah ditransfer.
Dengan AutoberesBooking menunggu DP sampai batas waktu. Lewat batas, slot dilepas dan ditawarkan ke daftar tunggu.
SekarangPasien paket lupa sesi berikutnya, lalu sisa sesinya jadi bahan komplain.
Dengan AutoberesPengingat sesi berikutnya dan paket yang hampir habis terkirim sendiri.
Satu chat, dari awal sampai akhir
Laser Sabtu jam 10, ditanya jam 23.12.
Satu percakapan dari pertanyaan pertama sampai booking tercatat, lalu dioper ke orang saat AI tidak boleh menjawab.
Treatment, harga, durasi, dan jam buka diambil dari data yang kamu isi. Kalau jawabannya tidak ada di sana, AI bilang akan dicek ke admin, bukan menebak.
Mesin laser kamu cuma satu dan jam 10 sudah terpakai. AI tidak menjanjikan jam itu. Ia menawarkan jam terdekat yang memang kosong.
Sebelum booking dibuat, AI mengirim ringkasan lengkap dan menunggu pasien bilang benar. Kalau pasien ragu atau mengganti detail, booking tidak dibuat.
Booking masuk dengan status menunggu DP. Lewat batas dan belum dibayar, slotnya dilepas otomatis lalu ditawarkan ke pasien di daftar tunggu, berurutan.
Kondisi kulit, alergi, kehamilan, efek samping: AI tidak menilai. Chat dioper ke admin bersama ringkasannya, dan AI diam di chat itu sampai admin mengambil alih.
Ilustrasi percakapan, bukan data asli.
Pasien: Kak, Sabtu jam 10 bisa laser rejuvenation?
Cek jadwal Sabtu 10.00:Mesin laser terpakai
Admin AI: Jam 10 mesin lasernya sudah terpakai, Kak. Yang masih kosong Sabtu jam 11.30 atau 13.00. Mau yang mana?
Pasien: Jam 1 aja kak.
Admin AI: Saya catat ya: Laser rejuvenation, Sabtu jam 13.00. DP Rp200.000, dibayar paling lambat Jumat jam 20.00. Sudah benar, Kak?
Pasien: Benar kak.
Laser rejuvenation
Sabtu, 13.00 sampai 14.00
Menunggu DP
Dilepas otomatis kalau belum dibayar Jumat 20.00
Pasien: Oh iya kak, kulit saya masih kemerahan habis peeling minggu lalu. Aman?
Admin AI: Itu sebaiknya dijawab tim dokter kami, Kak. Saya sambungkan ke admin ya.
Dioper ke admin: pertanyaan medis
Pasien booking laser Sabtu 13.00, tanya keamanan setelah peeling minggu lalu.
Yang dikerjakan
Pekerjaan admin yang diambil alih Autoberes.
Semua jawaban diambil dari data yang kamu isi. Yang tidak ada di sana, AI bilang akan dicek ke admin.
Jawab harga dari price list
Harga dan satuannya (per sesi, per unit, per area) diambil dari data klinikmu. AI tidak mengarang harga yang tidak tertulis.
- 02
Booking setelah pasien setuju
AI mengirim ringkasan treatment, jam, dan DP, lalu menunggu pasien bilang benar. Kalau pasien ragu atau mengganti detail, booking tidak dibuat.
- 03
Sesi paket terpakai otomatis
Pasien yang punya paket bisa booking memakai sisa sesinya, dan AI bisa mengecek sisa sesi saat pasien bertanya.
- 04
Gambar dan voice note
Pasien boleh mengirim gambar atau pesan suara. Foto kondisi kulit tidak dinilai AI dan langsung dioper ke admin.
- 05
Follow-up setelah treatment
Pesan follow-up dan pengingat sesi berikutnya mengikuti jarak sesi yang kamu atur di tiap treatment.
- 06
Jam kerja AI
AI bisa aktif 24 jam, hanya di luar jam kantor, atau mengambil alih kalau admin belum membalas dalam beberapa menit.
Penjaga jadwal
Mesin laser yang satu itu tidak akan dipesan dua kali.
Setiap booking, dari chat maupun dari meja depan, lewat pemeriksaan yang sama sebelum masuk jadwal. Pilih satu kasus dan lihat apa yang terjadi.
- Sudah terisi
- Tutup
- Booking yang dicoba
- Jam yang ditawarkan
Keputusan AI
Ditolak
Mesin laser cuma satu dan sudah dipakai jam 10.00 sampai 11.00.
Lalu
AI menawarkan jam terdekat saat mesinnya kosong: 11.30.
Ilustrasi jadwal, bukan data klinik asli.
Kapan dioper
Soal medis, AI berhenti.
AI tidak punya STR dan tidak menilai kondisi pasien. Begitu chat menyentuh hal medis, chat dioper ke admin bersama ringkasannya, dan AI diam di chat itu sampai admin mengambil alih.
Dioper ke admin saat
- Pasien bertanya kelayakan: hamil, menyusui, obat yang sedang diminum, alergi.
- Ada keluhan setelah treatment, misalnya kemerahan yang tidak membaik.
- Pasien mengirim foto kondisi kulit atau meminta diagnosis.
- Pasien komplain, meminta refund, atau ingin bicara dengan orang.
Yang tidak akan dilakukan AI
- Menilai kondisi kulit dari foto atau cerita.
- Menjanjikan hasil, atau bilang sebuah treatment pasti aman untuk pasien.
- Menyebut harga di luar data klinik.
- Mengaku sebagai dokter atau manusia.
Pengingat bawaan
Pesan yang terkirim tanpa admin harus ingat.
Langsung tersedia saat klinik kecantikan didaftarkan. Tiap pengingat bisa dinyalakan, dimatikan, digeser jamnya, dan diubah teksnya.
Konfirmasi H-1
Sehari sebelum jadwal. Pasien diminta membalas YA.
Pengingat DP
Sebelum batas bayar DP lewat.
Follow-up setelah treatment
Mengikuti langkah follow-up tiap treatment.
Sesi berikutnya
Sesuai jarak sesi treatment.
Sesi paket dan paket hampir habis
Untuk pasien yang punya paket.
Minta ulasan
Menyala setelah kamu mengisi link ulasan.
Ajak datang lagi setelah 60 hari
Mati sampai kamu nyalakan. Hanya ke pasien yang setuju dihubungi.
Pesan dikirim antara jam 08.00 dan 21.00. Pasien yang membalas BERHENTI tidak dikirimi pesan apa pun lagi.
Iklan diskon fasilitas kesehatan dibatasi Permenkes 1787/2010, jadi pengingat bawaan berisi jadwal dan perawatan lanjutan, bukan potongan harga.
Pertanyaan klinik kecantikan
Apakah AI bisa menjawab pertanyaan soal kondisi kulit?
Tidak. Pertanyaan medis seperti kondisi kulit, alergi, kehamilan, atau efek samping langsung dioper ke admin bersama ringkasannya, dan AI diam di chat itu sampai admin mengambil alih.
Mesin laser kami cuma satu. Bisa terpesan dua kali?
Tidak. Setiap booking dicek ke dokter, ruangan, dan alat sekaligus, termasuk waktu persiapan dan bersih-bersih. Kalau alat sedang dipakai, AI menawarkan jam terdekat yang kosong.
Bagaimana kalau pasien tidak membayar DP?
Booking menunggu DP sampai batas waktu yang kamu atur. Lewat batas dan belum dibayar, slot dilepas otomatis lalu ditawarkan ke pasien di daftar tunggu.
Bisa untuk pasien yang punya paket treatment?
Bisa. Pasien bisa booking memakai sisa sesi paketnya, AI bisa mengecek sisa sesi, dan pengingat sesi berikutnya serta paket yang hampir habis terkirim sendiri.
Apakah pengingat boleh berisi promo diskon?
Pengingat bawaan berisi jadwal dan perawatan lanjutan, bukan potongan harga, karena iklan diskon fasilitas kesehatan dibatasi Permenkes 1787/2010. Teksnya tetap bisa kamu ubah.
Coba dengan data klinikmu sendiri.
Isi treatment, dokter, ruangan, dan alat, atau pakai data demo klinik kecantikan. Lalu tes AI-nya sebagai pasien sebelum nomor WhatsApp disambungkan.